保証・返品について
インナーカバー／アウターカバーの保証について
YGB会員にご入会で以下保証対応が可能となります。
通常使用の範囲内で縫い目の破損/ジッパーの不具合/ビーズ漏れがあった場合、交換を承ります。商品の到着日から90日以内であれば無料でインナーまたはアウターカバーを交換します。ご連絡は、チャット・メール・電話にて受け付けております。
※以下の場合は保証範囲に含まれません
お客様の故意または過失による破壊、破損、または外的要因による欠損
【例】ペットの噛みつき、ひっかき等による破損／推奨メンテナンス方法以外でのお手入れによる破損（漂白剤の使用など）／本来の使用用途以外での使用による破損
ご使用に基づき不可避的に発生する不具合
【例】経年劣化によるへたり、毛玉、カバーの伸び／洗濯を繰り返したことによる色あせ など
正規店舗以外でご購入された場合
【例】オークション、フリーマーケット等で購入された場合／株式会社Yogiboが管理する店舗以外から購入された場合
初期不良商品の交換
万が一お届けした商品に破損・汚れ、またはお届け間違いなどがありましたら、
商品到着後から14日以内に下記お問い合わせフォームより、不良箇所の画像を添付していただきご連絡ください。
速やかに返品・交換にて対応します。
初期不良商品以外の返品
原則『新品未使用・梱包未開封の状態』で、商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り返品を承ります。
なお、返品に掛かる送料・返品手数料は『お客様ご負担』となります。
また、長期ご不在や住所不明、受取拒否された場合も同様です。
※商品購入時にノベルティが付属されている場合は、ノベルティも返品する必要があります。
※商品到着から15日以上経過した商品については返品をお断りさせていただきます。あらかじめご了承ください。
返品時の送料および返品手数料の詳細については、カスタマーサポートまでご連絡ください。